Качество в деталях

Компания ROX Motor отметила значительный вклад команды ППО, чья работа способствовала укреплению репутации бренда и повышению уровня удовлетворенности клиентов. Сотрудники получили награду за внедрение эффективных программ обучения и повышения стандартов обслуживания клиентов. Церемония прошла при участии руководства, где топ-менеджмент ROX Motor подчеркнул важность развития профессиональных компетенций и командной работы.

В рамках программы мастер-классов более 30 специалистов из 35 дилерских центров прошли обучение, что позволило повысить навыки в диагностике и ремонте неисправностей, а также улучшить коммуникацию с клиентами. Такой масштабный проект свидетельствует о серьезных намерениях компании повысить качество сервиса и укрепить доверие потребителей в России.

Особое внимание было уделено развитию корпоративной культуры и обмену опытом между дилерами. Регулярные встречи, мастер-классы и создание платформы для обмена лучшими практиками способствуют формированию единой команды профессионалов и стандартов высокого сервиса.

Кроме того, в рамках поддержки клиентов в России проходит акция «ROX ПРИГЛАШАЕТ ДОМОЙ», которая направлена на поддержку клиентов, приобретших автомобили по параллельному импорту. Постановка на учет и русификация таких автомобилей демонстрируют заботу бренда о каждом клиенте и подтверждают серьёзные планы компании на российском рынке. Акция проходит до 31 мая.

«Все знают, что первый автомобиль продает отдел продаж, а второй – отдел after sales! Такая награда — это признание наших усилий по повышению стандартов обслуживания и развитию команды. Мы уверены, что наш опыт послужит примером для других и поможет повысить уровень сервиса в отрасли», - отметил Динг Ханьбин, директор департамента маркетинга и продаж Sinomach Auto в России, руководитель бизнес-подразделения OTING / ROX.